Borrar tu cuenta de Pudemia

Pudemia, de Cristóbal Sanhueza.

Puedes borrar tu cuenta y todos sus datos cuando quieras. No hace falta dar un motivo.

Desde la app (inmediato)

Abre Pudemia y entra a Ajustes (Más → Ajustes).
En Tu cuenta, toca Borrar mi cuenta y todo mi progreso.
Toca otra vez para confirmar.
Si tu cuenta tiene correo, te enviaremos un código a ese correo: escríbelo en la app para confirmar que eres tú.

Necesitas conexión a internet. La cuenta se borra en el momento y la app vuelve a empezar como recién instalada.

Si ya no tienes la app

Escríbenos a pudemia.cl@gmail.com con el asunto «Borrar mi cuenta» desde el correo de tu cuenta (si entrabas con Google, desde ese correo de Google). Así sabemos que la cuenta es tuya. Si ya no tienes acceso a ese correo, cuéntanos cuál era y, si lo tienes, el código de tu cuenta (en la app: Ajustes → Tu cuenta); te pediremos lo mínimo para comprobar que eres tú, nunca documentos de identidad.

Si eres madre, padre o tutor de un menor de 14 años que creó una cuenta, escríbenos con el correo de esa cuenta y la borramos.

Respondemos y borramos la cuenta en un plazo de 30 días.

Qué se borra

Tu avance de estudio: racha, puntos, brotes, repaso, ruta, simulacros, insignias y misiones.
Tu correo, tu contraseña y, si entrabas con Google, los datos que Google entregó (nombre, foto e identificador).
Tus ajustes, incluido el apodo que hayas elegido.
El registro de puntos y brotes ganados o gastados.
El estado de Premium, trajes y personajes guardado en la cuenta.
Los reportes de errores que hayas enviado.
El identificador de la cuenta.

Qué no se borra

Las copias de tu progreso que exportaste: las guardaste tú, fuera de Pudemia.
Una suscripción Premium activa: borrar la cuenta no la cancela. Cancélala en Google Play → Pagos y suscripciones.
Los registros técnicos de conexión del servidor (dirección IP, fecha y hora): no están ligados a tu avance y se borran solos en pocos días.
Los datos de los anuncios (identificador de publicidad): los trata Google. Puedes eliminar ese identificador en los ajustes de Android (Google → Anuncios).

Más detalles en la política de privacidad.